Amazon đã ra mắt trợ lý hỗ trợ trí tuệ nhân tạo của riêng mình được xây dựng dành cho doanh nghiệp, “Amazon Q.”

Amazon Web Services cho biết trong thông báo ngày 28 tháng 11 rằng chatbot AI có thể được sử dụng để trò chuyện, giải quyết vấn đề, tạo nội dung, hiểu biết sâu sắc và kết nối với kho thông tin, mã, dữ liệu và hệ thống doanh nghiệp của công ty.

Q là một phần trong chiến lược rộng lớn hơn của Amazon nhằm tích hợp AI tổng quát vào hệ sinh thái sản phẩm của mình trên cả lĩnh vực tiêu dùng và khu vực tư nhân với hy vọng công cụ này sẽ tỏ ra hữu ích đối với nhân viên.

“Amazon Q cung cấp thông tin và lời khuyên ngay lập tức, phù hợp cho nhân viên để hợp lý hóa các nhiệm vụ, đẩy nhanh quá trình ra quyết định và giải quyết vấn đề, đồng thời giúp khơi dậy sự sáng tạo và đổi mới trong công việc.”

Giám đốc điều hành AWS Adam Selipsky cho biết trong một cuộc phỏng vấn với CNBC ngày 28 tháng 11 rằng các nhân viên trong bộ phận nhân sự, pháp lý, quản lý sản phẩm, thiết kế, sản xuất và vận hành sẽ được hưởng lợi từ Q.

Ông lưu ý rằng Q được đào tạo dựa trên dữ liệu AWS trong 17 năm.

Tab hội thoại trên Amazon Q. Nguồn: Amazon Web Services

Khách hàng lớn nhất của AWS bao gồm các công ty tài chính Vanguard và Deloitte cùng với các công ty viễn thông Samsung và Verizon và tập đoàn giải trí Disney – nhân viên của họ có thể tận dụng chatbot AI khi phiên bản hoàn chỉnh hơn được tung ra.

Nó hiện chỉ được cung cấp ở chế độ xem trước ở Oregon và phía bắc Virginia ở Hoa Kỳ.

Q của Amazon không liên quan đến Q*, một dự án AI của OpenAI, người tạo ra ChatGPT – dự án này đã gây nhiều tranh cãi vào tuần trước khi người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Sam Altman bị sa thải và sau đó được phục hồi làm Giám đốc điều hành .

Amazon là nhà đầu tư lớn trong lĩnh vực AI, đặt cược 4 tỷ USD vào Anthropic – nhóm đứng sau chatbot Claude 2 – trong một số khoản đầu tư. Anthropic tận dụng phần lớn sức mạnh tính toán từ AWS.

Hai trong số những đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Amazon là Google và Meta đã phát hành chatbot AI của riêng họ có tên Google Bard và LLaMA vào đầu năm 2023, trong khi Microsoft đã đầu tư khoảng 13 tỷ USD vào OpenAI.