Đưa cộng đồng tiền điện tử và blockchain toàn cầu đến với nhau tại Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ, Tuần lễ Blockchain Binance 2023 là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy hệ sinh thái Web3 tiếp tục phát triển bất kể biến động giá.

Mặc dù là một sự kiện của Binance nhưng hội nghị này có sự tham gia của một số nhân vật chủ chốt trong ngành tiền điện tử.

Trong số đó có Trust Wallet , một nhà cung cấp ví Web3 phi tập trung được Binance mua lại vào năm 2018. Kể từ khi được mua lại, Trust Wallet đã được nhiều người coi là “chi nhánh ví của Binance”. Đây là lý do tại sao khách tham quan Tuần lễ Blockchain Binance đã bất ngờ khi sàn giao dịch tiền điện tử này công bố ví Web3 của riêng mình .

Giám đốc điều hành của Trust Wallet, Eowyn Chen – cựu phó chủ tịch của Binance – đã làm rõ rằng “Binance tập trung vào tập trung, trong khi Trust Wallet hoạt động hướng tới hệ sinh thái phi tập trung”, nói thêm rằng Trust Wallet có tính trung lập có thể phục vụ và hợp tác với bất kỳ ai trong ngành tiền điện tử .

“Chúng tôi nghĩ rằng việc giữ sự độc lập và khoảng cách đó là cách tốt nhất để giữ cho nền văn hóa và những tài năng luôn hoạt động vì sứ mệnh của chính mình.”

Chen cho biết Trust Wallet ra đời vào năm 2017 trong cơn sốt cung cấp tiền xu ban đầu do nhu cầu về một chiếc ví di động có thể truy cập được. Cô nói thêm: “Đó là ví mở rộng tập trung vào nhà phát triển duy nhất hiện có”. Ví Web3 tập trung vào việc đưa người dùng và nhà phát triển vào thế giới blockchain phi tập trung.

“Gần đây, chúng tôi đã trở thành công ty chị em của Binance thay vì hoạt động dưới sự chỉ đạo của Binance vì chúng tôi có thể có một sân chơi tốt hơn,” Chen giải thích. “Chúng tôi vẫn có thể hợp tác với nhau và Ví Binance Web3 là kết quả của mối quan hệ đối tác chiến lược.”

“Những kẻ lừa đảo cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn”

Theo Chen, so với việc khắc phục trải nghiệm người dùng, việc giải quyết các vấn đề bảo mật trên Web3 phức tạp hơn. Không giống như trải nghiệm người dùng tập trung vào ứng dụng, cô lưu ý rằng các lỗ hổng bảo mật có thể xảy ra trên chuỗi khối, ứng dụng phi tập trung , hợp đồng thông minh hoặc thậm chí ở cấp mã của ví.

Những kẻ lừa đảo chiếm phần lớn trong các vấn đề bảo mật do khía cạnh xã hội của gian lận, trong đó áp lực xã hội có thể khiến người dùng bỏ qua các cảnh báo bảo mật và khả năng phán đoán tốt hơn của họ.

Chen cho biết nhóm bảo mật của Trust Wallet đã quan sát thấy các trò lừa đảo ngày càng tinh vi hơn và bắt đầu cung cấp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng để hướng dẫn những người dùng trở thành nạn nhân của các trò lừa đảo.

Ngăn chặn lừa đảo và lừa đảo là một vấn đề cực kỳ khó giải quyết: “Đó là vấn đề của cộng đồng; đó là một vấn đề con người đòi hỏi phải có giáo dục. Giáo dục cần có thời gian, cần nỗ lực – nỗ lực không thể quay lại.” Chen nói thêm:

“Cần có một cộng đồng và toàn bộ ngành tìm ra cách giáo dục mọi người tốt hơn. Đó là phần khó khăn. Đó không phải là vấn đề công nghệ; đó là một vấn đề vận hành.”

Chen cho biết quy mô nhỏ hơn của các công ty khởi nghiệp Web3 mới cũng đặt ra thách thức bảo mật cho ngành. “Hôm qua tôi đã nói chuyện với một chuyên gia bảo mật và họ nói rằng nhiều dự án mới chọn không thực hiện kiểm tra bảo mật.” Theo Chen, ngay cả khi các dự án Web3 nhỏ thực hiện kiểm tra bảo mật, họ vẫn có xu hướng sử dụng các nhà cung cấp ít khắt khe hơn hoặc chọn nhà cung cấp có mức phí thấp nhất để tránh sự chậm trễ trong quá trình triển khai đồng thời tiết kiệm tiền.

Cuộc thi Web3 nóng lên

Trong bài phát biểu quan trọng, Chen cho biết: “Niềm tin là chiến lược giữ chân người dùng tốt nhất trong thị trường giá xuống”.

Việc giữ chân người dùng quan trọng hơn đối với Web3 do tính chất mở của hệ sinh thái. “Sự cạnh tranh có lẽ đã tăng lên gấp 10 lần vì không có rào cản nào đối với việc rời bỏ một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể”.

Người dùng có thể chỉ cần lấy khóa riêng của mình và chuyển tiền hoặc hoạt động của họ sang dịch vụ khác.

Tuy nhiên, chiến lược giữ chân người dùng không nên phụ thuộc vào việc tạo ra một hệ sinh thái khép kín vì sợ người dùng rời đi. Chen nhấn mạnh: “Chúng tôi thực sự đã tạo dựng được niềm tin với người dùng”.

Chiến lược của công ty đã được đền đáp. Chen cho biết ngay cả trong thị trường giá xuống, Trust Wallet đã tăng tổng số lượt tải xuống khoảng 60% trong hai năm qua – vượt qua tổng số 70 triệu lượt tải xuống. Thị phần của nó đối với người dùng ví hoạt động hàng tuần cũng tăng gấp đôi từ 20% lên 40% trên thiết bị di động.

“Khi mọi thứ tồn tại theo thời gian, dự án và nhóm có thể chứng minh rằng họ có thể giải quyết các thử thách, họ có thể xử lý sai sót và khiến mọi người cảm thấy thoải mái khi gắn bó.”

Theo Chen, liệu ngành công nghiệp Web3 đã sẵn sàng cho một tỷ người dùng tiếp theo hay chưa còn phụ thuộc vào mức độ chấp nhận rủi ro và hồ sơ của các công ty Web3. “Web3 có cung cấp đủ tiện ích và các tình huống sử dụng để mọi người sẵn sàng dùng thử không?” cô ấy hỏi một cách hùng hồn, “Đó là câu hỏi quan trọng trước khi tiếp cận một tỷ người tiếp theo.”

Blockchain như một hệ thống chuyển giao giá trị phổ quát

Khi được hỏi điều cô yêu thích nhất ở Web3 là gì, Chen nói rằng sức hấp dẫn của cô đối với Web3 bắt nguồn từ hai yếu tố chính: thứ nhất là tiềm năng của blockchain trong việc trở thành hệ thống chuyển giao giá trị cho internet. Trong khi internet đáp ứng việc truyền thông tin miễn phí thì blockchain được xây dựng dựa trên đó và cho phép chuyển các giá trị.

Thứ hai, cô ấy tin vào ý tưởng về mã thông báo không thể thay thế (NFT) , bất kể hiệu suất thị trường của các bộ sưu tập riêng lẻ. “Chúng ta không nên chỉ bị ảnh hưởng bởi tâm lý về giá thị trường của NFT,” cô nói và nói thêm, “Việc mã hóa quyền sở hữu cho phép nhiều người tiếp cận hơn vẫn là thứ có thể có giá trị, mà chúng ta có thể tìm ra cơ chế tốt hơn để hiện thực hóa.”

Chen nói rằng sự đổi mới xung quanh NFT và sử dụng blockchain làm hệ thống chuyển giao giá trị sẽ tạo ra giá trị thực sự cho xã hội.